Peisajul comerțului cu amănuntul de bijuterii evoluează rapid, pe măsură ce preferințele consumatorilor se schimbă odată cu apariția platformelor digitale și schimbarea priorităților. Prin urmare, bijutierii ar trebui să își adapteze mentalitatea, să ofere medii experiențiale de vânzare cu amănuntul și să își redefinească produsele și pe ei înșiși pentru a rămâne relevanți pe piață.

Comerțul cu amănuntul de bijuterii se confruntă cu dificultăți. În timp ce unii cred că totul se va sfârși, alții știu că ar fi mai bine să investească energie, timp și bani în pregătirea pentru viitor.

Dar cum arată acel viitor?

La nivel global, există multe realități diferite, desigur, influențate de schimbările culturale, economice și geopolitice. Dar dacă ne uităm la SUA, de exemplu, observăm o scădere a închiderii magazinelor de bijuterii în acest an. Conform datelor din industrie, 194 de magazine și-au încetat activitatea în 2017 până în prezent (442 în aceeași perioadă a anului 2016), dar observăm și o scădere a deschiderii de magazine noi - 29 în 2017 față de 83 în aceeași perioadă a anului trecut. Multe dintre magazinele care se închid există de mai multe generații, însă multe dintre ele nu au reușit să evolueze odată cu vremurile.

Să recunoaștem, comercianții de bijuterii au trebuit să treacă printr-o serie de schimbări în ultimele două decenii. De la vânzarea de bijuterii generice până la apariția unui tsunami de mărci, bijutierii au trebuit să învețe cum să cumpere, să introducă și să comercializeze mărci. Apoi, în 2008, criza economică globală a lovit puternic piața. Și, așa cum era de așteptat, bijuteriile nefiind esențiale, aceasta a lovit și mai puternic comercianții de bijuterii. Tocmai când au ieșit din criză, au descoperit o lume cu totul nouă, în care consumatorii păreau să-și fi schimbat modul în care cumpără. Rețelele de socializare au influențat atât consumatorii, cât și comercianții cu amănuntul și conversațiile dintre ei, iar acum mărcile pentru care s-au luptat să le dețină se găseau peste tot pe internet, în magazine online, la prețuri adesea mai bune, la doar o glisare distanță pe fiecare dispozitiv mobil.

O călătorie anevoioasă și, după mulți, nu devine încă mai ușoară. Schimbările vin lent, dar cineva ar putea privi spre viitor cu entuziasm și anticipare.

Unde se va ajunge totul în comerțul cu amănuntul?

Astăzi ne întrebăm puțin ce se va întâmpla de acum înainte cu comerțul cu amănuntul în general. Dar un lucru este sigur; nimic nu va rămâne așa cum este și nu va reveni la cum era. În multe țări, suntem înconjurați de comercianți cu amănuntul care au încă puțină sau deloc prezență online. O pagină web statică nu este o prezență online. Rețelele sociale, comerțul electronic, beacon-urile și inteligența artificială sunt aici pentru a rămâne, iar consumatorii de pretutindeni le adoptă.

Însă majoritatea experților sunt de acord că, deși nu știm exact încotro se îndreaptă comerțul cu amănuntul, cel mai rău lucru de făcut este să nu facem nimic și să credem că totul se va dărâma.

O mostră din ceea ce ne-ar putea aștepta este oferită de Nordstrom în SUA. Acest gigant din retail își deschide luna aceasta cel mai recent magazin. Nordstrom Local va fi complet diferit și de 50 de ori mai mic decât magazinele sale obișnuite! Magazinul va avea de toate, de la stiliști și servicii de servire a vinurilor, la manichiuriste și sfaturi personalizate de stil, dar nu va conține absolut nicio marfă. Nimic. Ar putea fi aceasta estomparea cumpărăturilor online cu cele din magazine?

Ideea este ca oamenii să poată ridica comenzi aici, să depună retururi, să primească sfaturi personalizate despre ținutele lor și să primească produsele alese livrate unde și cum doresc. Magazinul este acolo pentru ca oamenii să se conecteze cu brandul și angajații săi, să primească sfaturi personalizate sau pur și simplu să se inspire. Nicio marfă deloc. Acesta este viitorul?

Viitorul apropiat

În 2014, McKinsey & Company a publicat un raport despre viitorul comerțului cu amănuntul de bijuterii în 2020. Acum, că 2020 se apropie, va fi interesant de văzut cât de mult din acest raport se va adeveri.

Raportul a fost creat parțial prin intervievarea unor persoane din industria bijuteriilor și a opiniilor lor despre viitor.

Iată câteva dintre predicțiile lor:

• Grupurile internaționale de retail vor achiziționa jucători locali mici (magazinul independent sau magazinul de tip mom & pop va dispărea).

• Cele mai mari 10 case de bijuterii își vor mări cota de piață prin dublarea acesteia prin achiziții.

• 10% din toate achizițiile de bijuterii se vor face online.