Die kleinhandellandskap vir juweliersware ontwikkel vinnig namate verbruikersvoorkeure verander met die koms van digitale platforms en verskuiwende prioriteite. Juweliers moet dus hul denkwyse aanpas, ervaringsgerigte kleinhandelomgewings bied en hul produkte en hulself hermerk om relevant in die mark te bly.

Juweliersware-kleinhandel sukkel. Terwyl sommige glo dat dit alles sal verdwyn, weet ander dat hulle beter energie, tyd en geld moet belê om gereed te wees vir die toekoms.

Maar hoe lyk daardie toekoms?

Wêreldwyd is daar baie verskillende realiteite, natuurlik beïnvloed deur kulturele, ekonomiese en geopolitieke veranderinge. Maar as ons byvoorbeeld na die VSA kyk, sien ons 'n afname in juwelierswinkels wat vanjaar sluit. Volgens bedryfsdata het 194 winkels tot dusver in 2017 gestaak (442 binne dieselfde tydperk in 2016), maar ons sien ook 'n afname in nuwe winkels wat oopmaak – 29 in 2017 teenoor 83 in dieselfde tydperk verlede jaar. Baie van die winkels wat sluit, bestaan ​​al vir verskeie generasies, maar baie van hulle het nie met die tye saamgegroei nie.

Kom ons wees eerlik, juwelierswinkels moes die afgelope twee dekades 'n aantal veranderinge ondergaan. Van die verkoop van generiese juweliersware tot die aankoms van 'n tsoenami van handelsmerke, moes juweliers leer hoe om handelsmerke te koop, bekend te stel en te bemark. Toe, in 2008, het die wêreldwye ekonomiese krisis die mark hard getref. En soos verwag, omdat juweliersware nie noodsaaklik was nie, het dit juwelierswinkels nog harder getref. Net toe hulle uit die krisis gekruip het, het hulle 'n hele nuwe wêreld gevind waar verbruikers die manier waarop hulle koop, blykbaar verander het. Sosiale media het beide verbruikers en kleinhandelaars en hul gesprekke met mekaar beïnvloed, en nou is die handelsmerke waarvoor hulle geveg het, oral op die internet by aanlynwinkels gevind, dikwels teen beter pryse, net 'n veeg weg op elke mobiele toestel.

’n Hobbelrige rit en, volgens baie, word dit nog nie makliker nie. Veranderinge kom stadig, maar ’n mens kan ook met opgewondenheid en afwagting na die toekoms kyk.

Waarheen gaan dit alles in die kleinhandel?

Vandag raai ons 'n bietjie waarheen dit met kleinhandel in die algemeen sal gaan. Maar een ding is seker; niks sal bly soos dit is of terugkeer na hoe dinge was nie. In baie lande word ons omring deur kleinhandelaars wat steeds min of geen aanlyn teenwoordigheid het nie. 'n Statiese webblad is nie 'n aanlyn teenwoordigheid nie. Sosiale media, e-handel, Beacons en KI is hier om te bly, en verbruikers oral omarm hulle.

Maar die meeste kenners stem saam dat hoewel ons nie presies weet waarheen kleinhandel op pad is nie, is om niks te doen en te dink dit gaan alles oorwaai die ergste ding om te doen.

'n Voorsmakie van wat voorlê, word gegee deur Nordstrom in die VSA. Hierdie reus in kleinhandel open hierdie maand sy nuutste winkel. Nordstrom Local sal heeltemal anders wees en 50 keer kleiner as sy gewone winkels! Die winkel sal alles hê van stiliste en wynbediening tot manikure en persoonlike styladvies, maar sal glad geen handelsware bevat nie. Niks. Kan dit die vervaging van aanlyn en inkopies in die winkel wees?

Die idee is dat mense bestellings hier kan afhaal, terugsendings kan aflewer, persoonlike advies oor hul uitrusting kan kry en die goedere wat hulle kies, kan laat aflewer waar en hoe hulle dit wil hê. Die winkel is daar sodat mense met die handelsmerk en sy werknemers kan skakel, persoonlike advies kan kry of bloot geïnspireer kan word. Geen goedere hoegenaamd nie. Is dit die toekoms?

Die nabye toekoms

In 2014 het McKinsey & Company 'n verslag gepubliseer oor die toekoms van juweliersware-kleinhandel in 2020. Noudat 2020 nader kom, sal dit interessant wees om te sien hoeveel van hierdie verslag waar sal word.

Die verslag is deels geskep deur onderhoude met mense uit die juweliersbedryf en hul sienings oor die toekoms.

Hier is 'n paar van hul voorspellings:

• Internasionale kleinhandelgroepe sal klein, plaaslike spelers verkry (die onafhanklike winkel of ma-en-pa-winkel sal verdwyn).

• Die 10 grootste juweliershuise sal hul markaandeel verhoog deur te verdubbel deur middel van verkrygings.

• 10 persent van alle juweliersware-aankope sal aanlyn gedoen word.