Smykkehandelslandskabet er i hastig udvikling, i takt med at forbrugernes præferencer ændrer sig med fremkomsten af ​​digitale platforme og skiftende prioriteter. Juvelerer bør derfor justere deres tankegang, tilbyde oplevelsesbaserede detailmiljøer og rebrande deres produkter og sig selv for at forblive relevante på markedet.

Smykkehandelen kæmper. Mens nogle tror, ​​at det hele vil gå galt, ved andre, at de hellere skal investere energi, tid og penge i at forberede sig på fremtiden.

Men hvordan ser den fremtid ud?

Globalt set er der mange forskellige realiteter, naturligvis påvirket af kulturelle, økonomiske og geopolitiske forandringer. Men hvis vi for eksempel ser på USA, ser vi et fald i antallet af lukninger af smykkeforretninger i år. Ifølge branchedata har 194 butikker indtil videre ophørt med driften i 2017 (442 i samme periode i 2016), men vi ser også et fald i antallet af nye butikker, der åbner – 29 i 2017 mod 83 i samme periode sidste år. Mange af de lukkede butikker har eksisteret i flere generationer, men mange af dem har ikke udviklet sig med tiden.

Lad os være ærlige, smykkeforhandlere har måttet gennemgå en række forandringer i løbet af de sidste to årtier. Fra salg af generiske smykker til ankomsten af ​​en tsunami af mærker, har smykkeforhandlere måttet lære at købe, introducere og markedsføre mærker. Så, i 2008, ramte den globale økonomiske krise markedet hårdt. Og som forventet, da smykker var uvæsentlige, ramte den smykkeforhandlere endnu hårdere. Lige da de var kravlet ud af krisen, fandt de en helt ny verden, hvor forbrugerne syntes at have ændret den måde, de køber på. Sociale medier påvirkede både forbrugere og detailhandlere og deres samtale med hinanden, og nu kunne de mærker, de kæmpede for at have, findes overalt på internettet i onlinebutikker til ofte bedre priser, kun et swipe væk på enhver mobilenhed.

En ujævn tur, og ifølge mange bliver det ikke nemmere endnu. Forandringerne kommer langsomt, men man kan også se på fremtiden med spænding og forventning.

Hvor skal det hele hen i detailhandlen?

I dag gætter vi lidt på, hvor det hele vil gå hen herfra med detailhandel generelt. Men én ting er sikkert; intet vil forblive, som det er, eller vende tilbage til, hvordan tingene var. I mange lande er vi omgivet af detailhandlere, der stadig har ringe eller ingen tilstedeværelse online. En statisk webside er ikke en online tilstedeværelse. Sociale medier, e-handel, Beacons og AI er kommet for at blive, og forbrugere overalt omfavner dem.

Men de fleste eksperter er enige om, at selvom vi ikke ved præcis, hvor detailhandlen er på vej hen, er det lidt det værste, man kan gøre, hvis man ikke gør noget og tror, ​​at det hele bare går galt.

En forsmag på, hvad der venter os, får vi fra Nordstrom i USA. Denne detailgigant åbner denne måned sin nyeste butik. Nordstrom Local bliver helt anderledes og 50 gange mindre end sine sædvanlige butikker! Butikken vil have alt fra stylister og vinserveringer til manicurespecialister og personlig stilrådgivning, men vil slet ikke indeholde nogen varer. Intet. Kunne dette være en blanding af online og fysisk shopping?

Ideen er, at folk kan afhente ordrer her, aflevere returneringer, få personlig rådgivning om deres outfit og få de varer, de vælger, leveret til dem, hvor og hvordan de ønsker det. Butikken er der, for at folk kan komme i kontakt med brandet og dets medarbejdere, få skræddersyet rådgivning eller blot blive inspireret. Ingen varer overhovedet. Er dette fremtiden?

Den nærmeste fremtid

I 2014 udgav McKinsey & Company en rapport om fremtiden for smykkehandel i 2020. Nu hvor 2020 nærmer sig, bliver det interessant at se, hvor meget af denne rapport der vil blive til virkelighed.

Rapporten blev delvist udarbejdet ved at interviewe folk fra smykkebranchen og give deres syn på fremtiden.

Her er et par af deres forudsigelser:

• Internationale detailhandelskoncerner vil opkøbe små, lokale aktører (den uafhængige butik eller familiebutikken vil forsvinde).

• De 10 største smykkehuse vil øge deres markedsandel ved at fordoble den gennem opkøb.

• 10 procent af alle smykkekøb vil blive foretaget online.